Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung der Sprachformen männlich, weiblich und divers (m/w/d) verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.

1. Geltungsbereich

1.1 Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte mit Sarah Skibbe – Hundeimpuls – Entwicklungsbegleitung für Menschen mit Hund(en), nachstehend „Dienstleisterin“ genannt, mit seinem Vertragspartner, nachstehend „Teilnehmer“ genannt.

1.2 Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Teilnehmer schriftlich bekannt gegeben. Widerspricht der Teilnehmer nicht innerhalb von 2 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform, gelten die Änderungen als genehmigt. Auf diese Bedeutung seines Schweigens wird der Teilnehmer bei der Änderungsmitteilung ausdrücklich hingewiesen.

2. Vertragsgegenstand

2.1 Der Dienstleisterin bietet Entwicklungsbegleitung für Menschen mit Hund(en) an, in Form von Einzelformaten, Gruppenformaten und mehrwöchigen Programmen im Sinne des § 611 ff. BGB. Die Angebote können sowohl in Präsenz als auch online stattfinden. Die genaue Bezeichnung, Durchführungsform und Auflistung des Leistungsangebots sowie eine ggf. begrenzte Teilnehmerzahl wird auf der Internetpräsenz des Dienstleisterins sowie auf den jeweils genutzten Buchungsseiten bekannt gegeben.

2.2 Unabhängig davon, ob im Rahmen der Kommunikation umgangssprachlich Begriffe wie „Coaching“, „Beratung“, „Mental-Training“ oder ähnliche Bezeichnungen verwendet werden, richtet sich der tatsächliche Leistungsinhalt ausschließlich nach der in diesem Vertrag und der jeweiligen Angebotsbeschreibung festgelegten Definition als Entwicklungsbegleitung.

2.3 Grundlegender Gegenstand des Vertrages/Aufgabenbezeichnung: Wird entweder individuell mit dem Teilnehmer vereinbart oder ist durch eine vorgegebene Leistungsbeschreibung auf der jeweiligen Buchungsseite festgelegt.

3. Zustandekommen des Vertrages

3.1 Ein Vertrag mit dem Dienstleisterin kommt in der Regel durch eine verbindliche Buchung über das vom Dienstleisterin genutzte Online-Buchungsportal zustande. Der Teilnehmer erklärt sich mit der Buchung eines Angebots mit den dort ausgewiesenen Leistungs- und Zahlungskonditionen einverstanden. Ein Vertrag kann darüber hinaus auch durch individuelle schriftliche Vereinbarung (z. B. per E-Mail) zustande kommen.

3.2 Jeder Teilnehmer erhält nach Eingang seiner Buchung eine automatische Bestätigung per elektronischer Post.

3.3 Die Buchung ist verbindlich. Bei einer Stornierung können Kosten für den Teilnehmer anfallen (siehe 5.6).

3.4 Bei einer Gruppenveranstaltung kann der Dienstleisterin eine Mindestteilnehmerzahl festlegen. Diese wird bei der jeweiligen Veranstaltungsausschreibung bekannt gegeben.

3.5 Der Dienstleisterin behält sich vor, bis 2 Tage vor Veranstaltungsbeginn die Durchführung der Veranstaltung nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten abzusagen bzw. zu kündigen, wenn diese nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Veranstaltung so gering ist (Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht) oder der Dienstleisterin aus gesundheitlichen oder wichtigen wirtschaftlichen Gründen verhindert ist.

3.6 Das Rücktrittsrecht besteht für den Dienstleisterin jedoch nur, wenn er die zu dem Rücktritt führenden Umstände nachweisen und dem Teilnehmer nach Möglichkeit ein vergleichbares Ersatzangebot unterbreitet hat. Die gezahlte Teilnahmegebühr wird unverzüglich zurückerstattet.

3.7 Macht der Teilnehmer von einem Ersatzangebot keinen Gebrauch, erstattet der Dienstleisterin zusätzlich pauschal den nachgewiesenen Buchungsaufwand des Teilnehmers.

4. Vertragsdauer und Vergütung

4.1 Der Vertrag beginnt und endet am spezifisch und individuell vereinbarten bzw. gebuchten Zeitpunkt.

4.2 Zahlungsmodalitäten: Die Teilnahmegebühr richtet sich nach der aktuellen Preisangabe des Dienstleisterins auf der Internetpräsenz bzw. dem jeweils genutzten Buchungsportal zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses, oder nach individueller Vereinbarung.

Der Teilnehmer kann seiner Zahlungspflicht je nach Angebot nachkommen per:

Kreditkarte oder digitalen Zahlungsdiensten (z. B. Apple Pay, Google Pay) über das genutzte Buchungsportal
Rechnung

Besondere Zahlungsbedingungen: Ratenzahlung kann für mehrteilige Formate mit dem Dienstleisterin gesondert vereinbart werden.

4.3 Die Zahlfrist bei Rechnung beträgt 7 Tage nach Rechnungsstellung und ist ohne Abzug fällig.

4.4 Bei Präsenzterminen entstehende Barauslagen und besondere Kosten (z. B. Anreisekosten des Dienstleisterins), die auf ausdrücklichen Wunsch des Teilnehmers anfallen, werden nach gesonderter Absprache berechnet.

4.5 Derzeit ist keine Umsatzsteuer zu entrichten, da der Dienstleisterin von der Umsatzsteuer gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung) befreit ist. Der ausgewiesene Rechnungsbetrag enthält daher keine Umsatzsteuer.

5. Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen

5.1 Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag bzw. der gebuchten Angebotsbeschreibung.

5.2 Der Dienstleisterin bietet seine Leistungen nach bestem Wissen im Rahmen seiner erworbenen Fachkenntnisse an. Er übernimmt keine rechtliche Haftung für die Richtigkeit der Kenntnisse Dritter, auf die im Rahmen der Angebote verwiesen wird.

5.3 Ein subjektiv erwarteter Erfolg des Teilnehmers kann nicht garantiert werden. Leistungsinhalt ist die Durchführung der Entwicklungsbegleitung mittels erlernter Methoden sowie die Vermittlung von Informationen, Impulsen und Übungen – nicht das Erreichen eines bestimmten, persönlichen Ziels des Teilnehmers.

5.4 Der Dienstleisterin bietet ausdrücklich keine psychotherapeutische Diagnostik oder Behandlung (Psychotherapie) an und übt keine Heilkunde nach dem Heilpraktikergesetz (HPG) aus. Es dürfen daher weder Krankheiten festgestellt noch behandelt noch Medikamente verordnet werden.

5.5 Der Teilnehmer versichert dem Dienstleisterin, bei Teilnahme an einem Angebotsformat in normaler psychischer sowie physischer Belastbarkeit zu sein. Der Dienstleisterin übernimmt keine Haftung oder Verantwortung für die psychische oder physische Stabilität des Teilnehmers während oder nach der Durchführung des Angebotsformats. Der Teilnehmer trägt vor, während und zwischen den Teilnahmen die volle Verantwortung für seine eigene Gesundheit, deren Vorsorge und sein eigenes Handeln.

5.6 Bei Rücktritt bzw. Stornierung durch den Teilnehmer können folgende Stornogebühren anfallen. Diese Regelungen gelten nicht, soweit der Teilnehmer innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist wirksam von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht; in diesem Fall gilt ausschließlich die Widerrufsbelehrung.

Gruppenformate (z. B. Impulseinblicke, Beziehungshaus):

Zeitpunkt der Stornierung	Stornogebühr
Bis 10 Tage vor Beginn	keine Stornogebühr*
Bis 6 Tage vor Beginn	50 % der Teilnahmegebühr*
Ab 5 Tage vor Beginn	100 % der Teilnahmegebühr

*Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden in diesen Fällen ganz oder anteilig unverzüglich zurückerstattet.

Dem Teilnehmer bleibt es unbenommen, nachzuweisen, dass der Dienstleisterin kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist als die vorstehend genannten Pauschalen.

Einzelformate (z. B. Impuls-Moment, Impulspakete):

Bei Nichtinanspruchnahme eines vereinbarten Termins ohne vorherige Absage ist das volle Honorar sofort fällig. Erfolgt die Absage in Textform (z. B. per E-Mail) bis 48 Stunden vor Beginn des Termins, oder konnte der Termin nachweislich ohne eigenes Verschulden oder wegen höherer Gewalt nicht wahrgenommen werden, bietet der Dienstleisterin zeitnah einen Ersatztermin an. Nimmt der Teilnehmer diesen Ersatztermin nicht wahr, wird das Honorar zu 100 % fällig. Kann der Dienstleisterin keinen adäquaten Ersatztermin anbieten, entfällt das Honorar.

5.7 Bei Ausfällen vereinbarter Termine durch den Dienstleisterin werden dem Teilnehmer keine Gebühren in Rechnung gestellt. Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden unverzüglich erstattet, sofern der Teilnehmer nicht an einem angebotenen Ersatztermin teilnehmen möchte.

6. Allgemeine Teilnahmebedingungen

6.1 Der Teilnehmer verhält sich vertragswidrig, wenn er ungeachtet einer Abmahnung die Veranstaltung nachhaltig stört, sich in erheblichem Maße entgegen der guten Sitten verhält, sodass ein reibungsloser Ablauf nicht gewährleistet werden kann, oder gegen die in der Angebotsbeschreibung ausgewiesenen Teilnahme- und Verschwiegenheitsregeln verstößt. In diesem Fall behält sich der Dienstleisterin vor, den Teilnehmer ohne Rückerstattung der Teilnahmegebühr auszuschließen.

6.2 Der Dienstleisterin ist gegenüber den Teilnehmern für die Dauer und im Rahmen der jeweiligen Veranstaltung weisungsbefugt.

6.3 Nur bei Präsenzterminen: Der Teilnehmer unterschreibt auf Verlangen des Dienstleisterins separat eine Haftungsfreizeichnung bezüglich Personen- und Sachschäden im Zusammenhang mit der Teilnahme vor Ort. Verweigert der Teilnehmer dies, ist der Dienstleisterin berechtigt, den Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen.

6.4 Nur bei Präsenzterminen: Teilnehmer verpflichten sich, während einer Präsenzveranstaltung nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit beeinträchtigen können. Bei Verstößen ist der Dienstleisterin berechtigt, den Teilnehmer ohne Rückerstattung der Teilnahmegebühr auszuschließen.

6.5 Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen des Teilnehmers, die eine sichere Teilnahme gefährden, ist der Dienstleisterin berechtigt, den betreffenden Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen.

6.6 Nur bei Präsenzterminen im Freien: Veranstaltungen im Außenbereich sind nie ohne Restrisiko. Gegen Unfälle ist jeder Teilnehmer nur im Rahmen seiner eigenen Unfallversicherung abgesichert.

7. Inhalte und Unterlagen

7.1 Es ist dem Teilnehmer nicht gestattet, während der Online-Teilnahme an einem Angebotsformat Mitschnitte per Audio oder Video zu erstellen oder andere Personen (Nicht-Teilnehmer) zusehen oder zuhören zu lassen.

7.2 Alle vom Dienstleisterin zur Verfügung gestellten Unterlagen, ob in elektronischer oder schriftlicher Form, dürfen nur vom Teilnehmer selbst verwendet werden. Eine Vervielfältigung, auch auszugsweise, Weitergabe oder Veröffentlichung ist untersagt.

7.3 Bereitgestellte Materialien wie Reflexionsbögen, Guides oder Arbeitsblätter dienen ausschließlich der eigenen, selbstständigen Verwendung durch den Teilnehmer. Sie stellen kein Schulungs- oder Ausbildungsmaterial dar; eine Rückmeldung, Korrektur oder Auswertung durch die Dienstleisterin erfolgt nicht. Möchte der Teilnehmer einzelne Inhalte im Rahmen eines gesonderten, kostenpflichtigen Termins besprechen, handelt es sich um eine eigenständige, gesondert zu vereinbarende Leistung.

8. Verschwiegenheitspflicht

8.1 Die Dienstleisterin behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit mitgeteilten persönlichen Informationen sowie Betriebs- und Geschäftsgeheimnisse des Teilnehmers streng vertraulich. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, außer bei gesetzlicher Verpflichtung, akuter Gefahr für Leib oder Leben, oder mit ausdrücklicher Einwilligung des Teilnehmers. Diese Verpflichtung gilt auch über das Ende der Zusammenarbeit hinaus.

8.2 Bei Formaten mit Gruppenaustausch (z. B. Workshops) verpflichtet sich der Teilnehmer, während der Dauer einer Veranstaltung und auch nach deren Beendigung, Informationen, die andere Teilnehmende über sich oder ihren Hund teilen, vertraulich zu behandeln und nicht außerhalb der Veranstaltung weiterzugeben.

9. Datenschutzhinweise

9.1 Die bei Vertragsschluss bzw. Buchung erhobenen Daten des Teilnehmers werden ausschließlich für vertraglich vereinbarte Zwecke verarbeitet, gespeichert oder genutzt. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt ausschließlich an vom Dienstleisterin beauftragte Auftragsverarbeiter (siehe Datenschutzerklärung); die Daten werden gegen unbefugten Zugriff entsprechend gesichert.

9.2 Es gelten die Vorgaben gemäß DSGVO und BDSG. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung des Dienstleisterins.

10. Haftung

10.1 Der Dienstleisterin haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Dienstleisterin ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet der Dienstleisterin in demselben Umfang.

10.2 Die Regelung des vorstehenden Absatzes (10.1) erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.

11. Technische Voraussetzungen bei Online-Formaten

Bei Online-Formaten hat der Teilnehmer sicherzustellen, dass er auf geeignete elektronische Hilfsmittel (PC, Laptop, Tablet oder Smartphone mit ausreichender Akku- bzw. Stromversorgung, Mikrofon sowie Kamera) sowie eine ausreichend schnelle und funktionierende Internetverbindung zugreifen kann.

Kann die Verbindung aufgrund technischer Widrigkeiten seitens des Teilnehmers nicht aufrechterhalten werden und wird das Format dadurch erheblich unterbrochen oder gestört, obliegt es der Kulanz des Dienstleisterins, ob der Termin teilweise oder ganz nachgeholt wird.

12. Sonstige Bestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

13. Verbraucherstreitbeilegung

Die Dienstleisterin ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle im Sinne des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG) teilzunehmen.

Stand: August 2026